町田市民葬を受けられたお客様のご意見・ご感想

お客様の声|町田市民葬・ご葬儀

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お客様の声

市民葬ホットライン

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『町田市民葬』に寄せられた、お客様の声をご紹介いたします。

東京都 A様

お客様の声

葬儀は初めてのことで右も左も分からない状態で、ある葬儀屋さんに依頼しようとしたら、一方的に日取りや式場を決められそうになり、葬儀とはこうゆうものなのだな。と納得しかけましたが、あまりに横柄な対応だった為、偶然見つけた御社にも相談してみることにしました。
御社は、まずこちらの心情や状況を気遣ってくださり、そのことが非常に嬉しかったです。
また私ども遺族の意向を細かく汲み取っていただき、決して派手ではない式でしたがとても心温まる最期をお手伝いしていただくことができました。
父も喜んでいることと思います。御社にお願いして本当に良かったです。


ご葬儀担当スタッフの声

こちらのお客様は、やはり初めてということもあったのか非常に混乱した状態でお電話をかけてきてくださいました。
私はそれが当たり前だと思っております。
大事な方がそのようになってしまった時にはたして平静でいられますでしょうか?
私もこちらのお客様と同じ状態で何が何だかわからないまま葬儀屋さんの言われるがまま葬儀を行ってとても痛い目を見たことがあります。
なので、私のようなお客様を作らない為にもその方の立場にたって、できるだけ冷静な判断ができるようになってからものごとを進めさせていただきます。

悔いの残さない、想いをかなえるのが私の使命だと思っております。

神奈川県 B様

お客様の声

祖母が亡くなった際に大変お世話になりました。
夜中にお電話させていただいたのにかかわらず、御丁寧に対応いただき、またその後の引き取りやお打ち合わせも迅速にしていただいて感謝しております。 こちらの無理なお願いに御対応いただいたことも親族一同大変喜んでおります。


ご葬儀担当スタッフの声

こちらのお客様のご要望は決して無理なお願いだと思うことはありませんでした。
ご予算や御親族様などの御都合も考えての日取りや式場選び、演出など確かに調整することは多々ありましたが、それをお手伝いするのが私どもの役目です。

逆にご遺族様の意向を汲み取れず自分本位な式になってしまうほど残念なことはございません。

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